銷售是個良性的循環過程，僅有良好的開始是不夠的，就像只在顧客進門時才會笑臉相迎說："歡迎光臨"，而顧客離開時卻冷面相對，這樣給顧客的感覺是你的服務并非出自真心。
售前一般我們會做一定的宣傳，而店內也可以籌備一定的促銷活動吸引顧客的光臨。
而我們導購員能力的最多發揮是在售中服務，如何招呼顧客，如何為顧客服務，在以上的章節都有詳細的說明，但在日常工作中，最容易忽視的不是售后服務，當顧客拿著產品回到店內提出異議時，當顧客為質量問題大發牢騷時，我們的導購員又會怎么處理？
如何提高產品的更高價值，不僅僅是產品本身的價值所在，而是產品以外顧客還能享有的價值，讓顧客感到物超所值，讓顧客真正的滿意
那么如何將我們的售后服務做好呢？我們要求金漢導購共同做好："讓我們的每一個顧客至始至終都是滿意的。
不管顧客何時何事到店內，都必須耐心的真心的招待。
定期留有顧客資料卡的顧客打"關懷"電話，詢問顧客是否滿意產品，是否在產品護理上有所疑問，并做好詳細的記錄。
當顧客對售出的產品有異議時，要耐心接待顧客，聽其想法和不滿意的原因，然后給其答復（切記，答復不是應付，更不需要借口，要真實的。）。
對于每一個因產品質量而提出不滿的顧客，贈送禮品一份，并表示歉意，根據其要求作出答復（不要給空頭承諾）。
要記住，當一個顧客還能為自己的不滿而上門時，代表其還沒有完全失去信心，而此時正是樹立品牌形象的最佳時機，你的服務是挽回其信心的最佳方法。
對于已經處理好售后問題的顧客，需在三天到一周時間里再次與其電話聯系一次，詢問顧客的意見，并做好詳細記錄，月終總結反饋給公司客服部。
與顧客爭執，甚至爭吵！
冷漠的對待顧客，甚至不理不踩！
表現不耐煩，甚至嘲諷顧客！
把握耐心、真心、細心的售后服務，完整地為顧客服務，要知道售后服務不是多余的，服務也并不是在交易結束后就終止
我們要讓顧客120%的滿意，這多出的20%就是你的完善服務，讓顧客的滿意延續下去！
